[아트 비즈니스 스케치 1기 3일] 관점의 힘 워크숍 - 연극을 통한 소통과 문제 발견

 

 

 

 

 

목차

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Ⅰ. 연극을 통한 소통 체험

𓅔 판매자와 소비자가 되어 문제를 발견하다

𓅔 눈을 맞추며 소통의 본질을 생각하다

 

Ⅱ. 김세미 대표의 연극 기반 소통 교육

𓅔 1. 트루액트 김세미 대표 소개

𓅔 2. 연극을 통한 몰입형 체험

𓅔 3. 고객 관점 문제 발견의 중요성

𓅔 4. 소통 능력 향상과 팀워크 강화

 

Ⅲ. 관점 전환과 소통의 힘

𓅔 관점을 바꾸는 훈련의 소중함

𓅔 진정성 있는 소통을 위한 실천

 

 

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🟣 시작하며 – 연극을 통한 소통 체험

 

판매자와 소비자가 되어 문제를 발견하다

 

 

출처 : 2025 예술산업아카데미 <아트비즈니스 스케치> 사진 (무단배포 및 사용 금지)

 

 

 

이번 '관점의 힘' 워크숍에서는 

 

특별히 연극 기법을 활용하여 

 

직접 판매자와 소비자가 되어보는 실습을 진행했습니다.

 

상황극을 통해 실제로 고객을 응대하거나 

 

문제를 파악하는 과정을 체험하면서, 

 

평소에는 인식하지 못했던 

 

커뮤니케이션의 맥락과 한계를

 

 명확히 인지할 수 있었습니다.

 

 

특히 고객의 입장에서 불편함이나 

 

니즈를 섬세하게 포착하는 것이 

 

얼마나 중요한지 다시금 깨달을 수 있는 시간이었습니다.

 

 

 

 

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눈을 맞추며 소통의 본질을 생각하다

 

 

연극 실습 후 진행된

 

'눈 맞춤' 소통 연습은 짧지만

 

깊은 울림을 주었습니다.

 

서로 눈을 바라보는 단순한 행동을 통해,

 

우리가 평소 얼마나

 

피상적으로 소통하고 있었는지를

 

되돌아보게 되었습니다.

 

말로만 대화하는 것이 아니라,

 

진심 어린 시선과 집중된 관심이야말로

 

진정한 소통의 시작이라는 것을

 

체감할 수 있는 뜻깊은 경험이었습니다.

 

 

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🟣 본론 – 김세미 대표의 연극 기반 소통 교육

 

트루액트 김세미 대표 소개

 

김세미 대표는

 

'트루액트(TrueAct)'의 대표로,

 

연극을 활용한 소통 교육 프로그램을

 

개발하고 운영해왔습니다.

 

그녀는 예술산업아카데미 창업경진대회에도 참가하며,

 

예술과 교육의 경계를 넘나드는 다양한 활동을 전개해왔습니다

 

【참고: newswire】.

 

특히 연극이라는 매체를 통해,

 

참가자들이 직접 경험하고 느끼며

 

소통 능력을 자연스럽게 향상시키는

 

독창적인 프로그램을 운영하고 있습니다.

 

 

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연극을 통한 몰입형 체험

 

 

 

김세미 대표의 교육 방식은

 

단순히 이론을 전달하는 것을 넘어,

 

참가자가 직접 몰입하여

 

체험할 수 있도록 설계되어 있습니다.

 

 

판매자-소비자 역할극을 통해

 

'관점의 전환'을 유도하고,

 

문제를 발견하고 해결하는 과정을

 

실제로 겪게 함으로써

 

깊은 학습 효과를 거둘 수 있도록 구성되었습니다.

 

 

 

이러한 몰입형 체험은

 

창업가나 비즈니스 실무자에게

 

필수적인 '문제 인식'과

 

'공감 능력'을 자연스럽게

 

키워주는 역할을 했다고 생각합니다. 

 

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고객 관점 문제 발견의 중요성

 

 

이번 연극 실습을 통해,

 

고객이 겪는 문제를 표면적인 불만이나 피드백 수준이 아니라,

 

'본질적 경험'의 차원에서 인식해야 한다는 교훈을 얻었습니다.

 

소비자의 심리적 흐름과

 

맥락을 섬세하게 읽지 못하면,

 

아무리 좋은 상품이나 서비스라도

 

기대에 부응하기 어렵다는 점을 실감했습니다.

 

 

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소통 능력 향상과 팀워크 강화

 

 

연극을 통한 소통 훈련은 단순한 발표력 향상을 넘어,

 

팀 내 커뮤니케이션 역량 자체를 끌어올리는 데에도

 

매우 효과적이었습니다.

 

상대방의 말을 적극적으로 듣고,

 

눈을 맞추고,

 

비언어적 신호를 이해하는

 

감각을 일깨워주는 경험이었으며,

 

이러한 경험이 앞으로 다양한 프로젝트 수행에 있어

 

커다란 자산이 될 것이라고 확신하게 되었습니다.

 

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🟣 정리하며 – 관점 전환과 소통의 힘

 

관점을 바꾸는 훈련의 소중함

 

출처 : 2025 예술산업아카데미 <아트비즈니스 스케치> 사진 (무단배포 및 사용 금지)

 

 

이번 워크숍을 통해

 

관점을 바꾸는 연습이 단순한 기법이 아니라,

 

문제를 제대로 인식하고

 

해결하는 데 있어

 

필수적인 능력임을 배웠습니다.

 

특히 창업을 준비하거나

 

고객과 소통하는 입장에서는,

 

스스로의 관점을 유연하게 바꾸는 힘이

 

반드시 필요함을 다시 느꼈습니다.

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진정성 있는 소통을 위한 실천

 

 

 

앞으로는 일상적인 대화나

 

비즈니스 상황 모두에서,

 

눈을 맞추고 진심을 담아

 

소통하는 것을 기본으로 삼고자 합니다.

 

이번 체험을 통해 배운 것처럼,

 

진정성 있는 소통이야말로 고객과의 신뢰를 쌓고,

 

팀과의 협력을 강화하는 가장 강력한 무기임을 잊지 않겠습니다.

 

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2025 예술산업아카데미 <아트비즈니스 스케치> 후기를

노션 템플릿을 만들어 저장해놓았습니다.

https://ize-dev.notion.site/2025-1d89b1e2cdaa8055abd3d4f00b1e7cf4?pvs=4

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